Kort svar
Bekräfta förfrågan, säkra verifierade fakta och bestäm vem som uttalar sig. Var tydlig med vad som är känt, vad som utreds och vilka uppgifter som inte kan kommenteras.
Gör detta först
De första åtgärderna
- Notera frågorna, tidsfristen och kontaktuppgifterna.
- Kontakta kommunikationsansvarig och relevant sakägare.
- Kontrollera sekretess, personalintegritet och pågående utredningar.
Kontroll före nästa steg
Chefens checklista
- 01Vem äger sakfrågan och vem är talesperson?
- 02Vilka uppgifter är verifierade?
- 03Finns en allmän handling som kan behöva prövas separat?
- 04Kan svaret påverka individ, utredning eller säkerhet?
- 05Är budskap och fortsatt uppdatering samordnade?
Undvik detta
- Att säga ”inga kommentarer” utan förklaring när fakta kan lämnas.
- Att spekulera eller värdera skuld.
- Att blanda samman mediesvar med den formella utlämnandeprövningen.
När ska specialist kopplas in?
- När händelsen är samhällspåverkande eller snabbt eskalerar.
- När sekretess, säkerhet eller brottsutredning berörs.
- När flera myndigheter eller politiska företrädare behöver samordnas.
Vanliga frågor om situationen
Vad ska en chef göra först när media begär en snabb kommentar?
Notera frågorna, tidsfristen och kontaktuppgifterna. Kontakta kommunikationsansvarig och relevant sakägare. Kontrollera sekretess, personalintegritet och pågående utredningar.
Vilka kontroller är viktigast före nästa beslut?
Vem äger sakfrågan och vem är talesperson? Vilka uppgifter är verifierade? Finns en allmän handling som kan behöva prövas separat? Kan svaret påverka individ, utredning eller säkerhet?
När ska specialist eller högre ledning kopplas in?
När händelsen är samhällspåverkande eller snabbt eskalerar. När sekretess, säkerhet eller brottsutredning berörs. När flera myndigheter eller politiska företrädare behöver samordnas.
Rättsliga utgångspunkter
Fördjupa bedömningen i de relaterade juridikguiderna och kontrollera alltid aktuell lydelse i primärkällan.
- Tryckfrihetsförordning (1949:105)Officiell källa
- Offentlighets- och sekretesslag (2009:400)Officiell källa
- Förvaltningslag (2017:900)Officiell källa
- Regeringsformen (1974:152)Officiell källa
- IMY: Myndigheters behandling av personuppgifterOfficiell källa
- IMY: Myndigheter och känsliga personuppgifterOfficiell källa
Avgränsning: Guiden är generell information och praktiskt beslutsstöd. Den ersätter inte bedömning av omständigheterna i det enskilda ärendet.
