Kort svar
Stoppa fortsatt skada, säkra ärendet och utred vilken rättelse- eller ändringsmöjlighet som finns. Informera den enskilde sakligt och ge korrekt information om överklagande.
Gör detta först
De första åtgärderna
- Identifiera vilka beslut och personer som berörs.
- Pausa verkställighet när det är möjligt och motiverat.
- Koppla in ansvarig jurist och beslutsfattare.
Kontroll före nästa steg
Chefens checklista
- 01Är felet materiellt, formellt eller kommunikativt?
- 02Kan beslutet rättas eller ändras av myndigheten?
- 03Har den enskilde fått möjlighet att yttra sig när det behövs?
- 04Påverkas liknande ärenden?
- 05Är rotorsak och förebyggande åtgärd dokumenterade?
Undvik detta
- Att dölja felet eller bara rätta texten i efterhand.
- Att lova ett nytt utfall innan rättslig prövning.
- Att glömma följdverkningar i system, utbetalningar eller andra ärenden.
När ska specialist kopplas in?
- När felet påverkat enskildas rättigheter eller ekonomi.
- När många beslut kan vara felaktiga.
- När misstanke om tjänstefel, jäv eller systematiska brister finns.
Vanliga frågor om situationen
Vad ska en chef göra först när ett fel upptäcks i ett myndighetsbeslut?
Identifiera vilka beslut och personer som berörs. Pausa verkställighet när det är möjligt och motiverat. Koppla in ansvarig jurist och beslutsfattare.
Vilka kontroller är viktigast före nästa beslut?
Är felet materiellt, formellt eller kommunikativt? Kan beslutet rättas eller ändras av myndigheten? Har den enskilde fått möjlighet att yttra sig när det behövs? Påverkas liknande ärenden?
När ska specialist eller högre ledning kopplas in?
När felet påverkat enskildas rättigheter eller ekonomi. När många beslut kan vara felaktiga. När misstanke om tjänstefel, jäv eller systematiska brister finns.
Rättsliga utgångspunkter
Fördjupa bedömningen i de relaterade juridikguiderna och kontrollera alltid aktuell lydelse i primärkällan.
- Förvaltningslag (2017:900)Officiell källa
- Regeringsformen (1974:152)Officiell källa
- Arkivlag (1990:782)Officiell källa
- Offentlighets- och sekretesslag (2009:400)Officiell källa
- Brottsbalk (1962:700)Officiell källa
Avgränsning: Guiden är generell information och praktiskt beslutsstöd. Den ersätter inte bedömning av omständigheterna i det enskilda ärendet.
