Kort svar
Säkra personen och verksamheten, följ larm- och polisanmälningsrutiner, ge krisstöd och utred arbetsmiljöriskerna innan arbetet fortsätter som vanligt.
Gör detta först
De första åtgärderna
- Avbryt den farliga situationen och tillkalla hjälp.
- Säkra vård, krisstöd och en trygg kontaktperson.
- Bevara relevanta uppgifter och följ organisationens incidentrutin.
Kontroll före nästa steg
Chefens checklista
- 01Behöver polis eller väktare kontaktas?
- 02Är händelsen ett allvarligt tillbud som ska anmälas?
- 03Behöver personuppgifter eller adresser skyddas?
- 04Har bemanning, lokaler och arbetssätt riskbedömts på nytt?
- 05Finns uppföljning för den utsatta och arbetsgruppen?
Undvik detta
- Att normalisera hot som en del av arbetet.
- Att låta den utsatta själv bära hela ansvaret för polisanmälan och stöd.
- Att kommunicera detaljer som ökar säkerhetsrisken.
När ska specialist kopplas in?
- Vid konkret eller återkommande hotbild.
- När hotet gäller flera personer, lokaler eller samhällsviktig verksamhet.
- När sekretess, personsäkerhet eller säkerhetsskydd kan beröras.
Vanliga frågor om situationen
Vad ska en chef göra först när en medarbetare utsätts för hot eller våld?
Avbryt den farliga situationen och tillkalla hjälp. Säkra vård, krisstöd och en trygg kontaktperson. Bevara relevanta uppgifter och följ organisationens incidentrutin.
Vilka kontroller är viktigast före nästa beslut?
Behöver polis eller väktare kontaktas? Är händelsen ett allvarligt tillbud som ska anmälas? Behöver personuppgifter eller adresser skyddas? Har bemanning, lokaler och arbetssätt riskbedömts på nytt?
När ska specialist eller högre ledning kopplas in?
Vid konkret eller återkommande hotbild. När hotet gäller flera personer, lokaler eller samhällsviktig verksamhet. När sekretess, personsäkerhet eller säkerhetsskydd kan beröras.
Rättsliga utgångspunkter
Fördjupa bedömningen i de relaterade juridikguiderna och kontrollera alltid aktuell lydelse i primärkällan.
- Arbetsmiljölag (1977:1160)Officiell källa
- Säkerhetsskyddslag (2018:585)Officiell källa
- Cybersäkerhetslag (2025:1506)Officiell källa
- IMY: Myndigheters behandling av personuppgifterOfficiell källa
- IMY: Myndigheter och känsliga personuppgifterOfficiell källa
Avgränsning: Guiden är generell information och praktiskt beslutsstöd. Den ersätter inte bedömning av omständigheterna i det enskilda ärendet.
